Job Deskripsi

1. Menjawab telepon, email, dan pesan dari pelanggan dengan cepat dan profesional.
2. Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.
3. Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
4. Mencari solusi terbaik untuk memastikan kepuasan pelanggan.
5. Mencatat semua pertanyaan, keluhan, dan solusi dalam sistem CRM.
6. Menyusun laporan berkala mengenai masalah pelanggan dan tren yang muncul.
7. Memberikan panduan teknis dasar dan bantuan pemecahan masalah terkait produk.
8. Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
9. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk perbaikan produk dan layanan.
10. Meneruskan umpan balik penting kepada tim manajemen.
11. Menyediakan informasi produk dan layanan kepada calon pelanggan.
12. Membantu dalam proses pemesanan dan penjualan jika diperlukan.
13. Mengembangkan dan menjaga hubungan positif dengan pelanggan.
14. Memastikan pelanggan merasa dihargai dan didengarkan.

Qualification:

pria/wanita
pendidikan min SMK/SMA
Diutamakan Gen Z/Millenial
Jujur dan Bertanggung Jawab
Good Communication Skill
Percaya Diri